Do Web5s.net cung cấp các sản phẩm dịch vụ là kỹ thuật số (thiết kế website, cung cấp tên miền, hosting), hình thức “vận chuyển và giao nhận” của chúng tôi được thực hiện qua phương thức điện tử và bàn giao tài khoản/thông tin, không áp dụng hình thức vận chuyển vật lý.

1. Hình thức bàn giao dịch vụ

Tùy thuộc vào loại dịch vụ khách hàng đăng ký, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao như sau:

• Đối với dịch vụ Đăng ký Tên miền (Domain):

  • Chúng tôi sẽ bàn giao thông tin tài khoản quản trị tên miền (domain) cho khách hàng qua email.

  • Hoặc, theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện trỏ (pointing) DNS của tên miền về máy chủ hosting do khách hàng chỉ định.

• Đối với dịch vụ Lưu trữ Website (Hosting):

  • Chúng tôi sẽ khởi tạo tài khoản hosting và bàn giao toàn bộ thông tin đăng nhập quản trị (như cPanel, DirectAdmin, Plesk…) cho khách hàng qua email.

• Đối với dịch vụ Thiết kế Website:

  • Sau khi website được hoàn thiện và nghiệm thu, chúng tôi sẽ bàn giao toàn bộ tài khoản quản trị cao nhất (Tài khoản Administrator) của website cho khách hàng qua email, Zalo hoặc kênh liên lạc khác đã được hai bên thống nhất.

  • Kèm theo đó là các tài liệu hướng dẫn sử dụng website (nếu có trong hợp đồng).

2. Thời gian bàn giao dịch vụ

Thời gian bàn giao được cam kết thực hiện nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:

• Đối với Tên miền và Hosting: Dịch vụ sẽ được kích hoạt và thông tin quản trị sẽ được bàn giao cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc (thường là ngay lập tức) sau khi chúng tôi xác nhận khách hàng đã hoàn tất thanh toán.

• Đối với Thiết kế Website: Thời gian bàn giao được thực hiện theo đúng tiến độ và các điều khoản đã được hai bên thống nhất trong hợp đồng dịch vụ. Thông thường, chúng tôi sẽ bàn giao toàn bộ quyền quản trị website ngay sau khi khách hàng nghiệm thu sản phẩm cuối cùng và hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.

3. Chi phí “vận chuyển”

Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều được bàn giao qua phương thức điện tử (Email, Zalo, Google Drive…). Do đó, khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển hay giao nhận nào.